FAQ

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons un maximum de 24h pour traiter votre commande et les délais de livraison sont de 12 à 20 jours ouvrés.


Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

 

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous votre numéro de suivi par email à info.crystalwatch@gmail.com.

 

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une photo de l’article endommagé en question à l'adresse email : info.crystalwatch@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

 

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu le faire, dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant la date de réception de la commande. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.